Mijn Klacht:
Op 29/2 nwe aansluiting aangevraagd KPN
21/3 zou er een monteur komen, want dit moet ivm omzetten betreft snelheid. Helaas geen spullen ontvangen en geen monteur.
Gebeld, escalatie van laten maken.
Binnen 24 uur zou ik gebeld worden, duurde helaas meer dan 48 uur.
Vervolgens wordt me eind maart beloofd, dat er voor 6 april een monteur zou komen. Zou hier nog over gebeld worden.
Nu 12/4 nog niks gezien en gehoord. Kan afdeling escalatie niet bellen alleen mailen. Nu in 2 weken tijd al 3 x gemaild, geen reactie.
Wel een email van klantenservice dat er op 3/5 een monteur komt.
Gewenste Oplossing:
Nog voor het weekend een monteur zodat ik tv en internet heb.
Mocht dit niet mogelijk zijn, onbeperkt snel mobiel internet voor beide mobiele aansluitingen, ook van KPN. En als schade vergoeding meer korting.
Schoolgaande kinderen, zijn afhankelijk van internet, ik moet nu op school verklaren dat er bepaalde opdrachten niet gedaan kunnen worden doordat er geen internet in huis is.
