Mijn Klacht:
Ik ben nog niet eens behoorlijk klant bij jullie en heb al een maand lang heen en weer gezeur wat betreft de aansluiting. In eerste instantie duurde het drie weken voordat er een monteur kwam, toen is er vanwege een onterechte registratie bij Telfort vertraging opgelopen welke onmiddellijk is rechtgezet. Vervolgens heb ik wederom verschillende malen moeten bellen naar KPN voor het activeren van mijn aanvraag voor KPN compleet en werd ik nooit teruggebeld. Uiteindelijk een afspraak gemaakt voor 4 maart 2016, die afspraak is op 1 of andere manier ook niet doorgezet, waardoor ik WEER een nieuwe afspraak moest maken voor 11 maart 2016. Prima tussen 11 en 13 komt de monteur dacht ik. Word ik minder dan 24 uur van tevoren gebeld met de mededeling dat er ‘iets’ mist en dat mijn afspraak morgen al is weggegeven en dat de monteur pas 24 maart 2016 kan komen. Mij werd niet uitgelegd wat voor iets er mist, maar dit is belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de monteur eerder komt OF ik een compensatie krijg op mijn factuur. En geen €5,00 korting maar een goede compensatie voor bijna 2 maanden wachten. Het zou goed gemaakt zijn als er binnen 3 werkdagen een monteur komt.
(10)
