Mijn Klacht:
sinds enkele weken zijn wij verhuisd. Er kwam een monteur om alles aan te sluiten. Dit ging fout.
Gebeld, Toen ging het helemaal fout. De hele middag aan de telefoon bezig geweest om de wifi, de telefoon en de tv weer te herstellen. Bos bloemen gekregen voor het ongemak en men zou een nieuwe monteur sturen die de zaak zou oplossen, zonder extra kosten, werd duidelijk telefonisch vermeld door mevrouw Marjolijn Koning. Nu is de telfoon uit de meterkast en daar zijn we heel blij mee. Maar wat gebeurt er nu: ik krijg net de abonnementsrekening van kpn en daar staat toch weer 60 euro op gedeklareerd van de tweede monteur. Kunt u dit terugstorten zoals beloofd?
graag hoor ik van u.
Gewenste Oplossing:
dat, zoals beloofd, de tweede monteur gratis zou zijn, omdat de eerste het niet goed had gedaan
dus terugstorting van 60 euro
(10)
