Mijn Klacht:
Mijn man wilde alleen 2 nieuwe mobiele abonnementen Ging naar kantoor Zuidplein en werd overgehaald voor een alles in 1 pakket
Hij zei ik kan niets en alles werkt nu prima
De verkoper zei ALLES word geregeld U hoeft niets te doen
De monteur komt langs en zorgt dat alles zo werkt zoals u nu heeft bij UPC
Toen de monteur kwam (Manfred)en we meteen zeiden wat we allemaal van hem verwachten zei hij Je ben zeker op het zuidplein geweest Die jongen liegt alles en wil alleen maar abonnementen verkopen!!
De monteur zei ook dat we 70 euro voor een kabel aan hem moesten betalen anders lag er een snoer op de grond van de hal naar de woonkamer
Toen alles aangesloten was Was het beeld van de TV slecht De monteur zei KPN heeft niet zo.n mooi beeld als UPC
Ook de tweede tv boven aansluiten was niet mogelijk
De printer werkte ook niet meer De monteur zei ik weet niet hoe dat moet
De verkoper op het zuidplein had gezegd dat alles bleef werken!! Ook de pinter De monteur heeft nog gebeld met filiaal zuidplein om te zeggen dat ze dingen beloven die niet kunnen
Meteen hebben we gezegd we willen dit niet sluit alles maar af We gaan terug bij UPC en houden alleen 2 mobiele abonnementen
Dezelfde dag hebben we gesproken met Imar Rian Ze gaf ons dossier nr 7171547 en zei dat we de 70 euro retour kregen en ook ons oude huistelefoonnummer terug zouden krijgen (was ineens een ander nummer) terwijl dat nummerbehoud zou zijn..
Wij zijn erna op vakantie gegaan hebben nog een keer gesproken met anouk bergman Ook met dhr de Kruif Daarna In onze vakantie verschillende mails gestuurd (nooit antwoord gekregen)
Mevr van Kilsdonk zegt nu dt we moeten betalen ….
Het is ongelooflijk zoals jullie klanten behandelen We gingen er van uit dat Mevr Rian alles op zou lossen Maar het dossier is zomaar gesloten na 2 weken
We hebben een nieuwe monteur moeten betalen om onze printer te laten maken
En nog steeds werkt de huistelefoon niet UPC is daar nu wel mee bezig
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij KPN niets hoeven te betalen !! Kenmerk 63578848
En 70 euro retour krijgen Alles zoals Mevr Iman Rian had gezegd de eerste dag!!
De kosten retour van de monteur die de printer weer moest installeren
