Mijn Klacht:
Ik heb een nieuw contract afgesloten ben dus nieuwe klant bij kpn. Via de mail alles geregeld met daarin een bevestiging dat op 7 april tussen 14.00 en 20.00 mijn service gereed zou zijn dus dat ik dan alles aan kon sluiten. netjes het installatiepakket binnen gekregen. Toen kreeg ik een brief met dat er al een telefoon aansluiting was op mijn nieuwe adres en of ik contact wilde opnemen met kpn. dat heb ik gedaan vervolgens meerdere malen doorgeschakeld geweest. zelfs 1 keer werd de telefoon neergehangen. Na lang wachten was t zogenaamd allemaal geregeld. Nu op 9 april wilde mijn oom alles installeren maar t werkte niet. ik de kpn hulplijn gebeld. bleek ik dus helemaal niet te staan aangemeld maar pas voor 21 april terwijl.ik een mail heb met daarin dat ik op 7 april aangesloten zou worden. Met geen mogelijkheid kon de 21 april verandert worden. ik in tranen naar de kpn winkel xl bij t alexandrium. Daar netjes te woord gestaan. Misschien dat.er maandag een aansluiting kan worden gemaakt. Misschien ??? daar heb ik alleen ook weinig aan. ik zou 7 april aangemeld worden. ik maal.speciaal met.mijn oom de afspraak. en dan blijkt t de 21ste te gebeuren. iets wat heel vaag is. ik wil dat dit zo snel.mogelijk opgelost word.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik maandag aangesloten wordt en er.een monteur komt zodat alles in orde wordt gemaakt.
