Mijn Klacht:

wij hebben 6 dagen zonder internet en vaste tel gezeten van kpn door een kabelbreuk tijdens graafwerkzaamheden deze storing gemeld en wat schetst dan mijn verbazing sturen ze je email terwijl ik die niet kan lezen internet werkt immers niet,moeten ze kabel doormeten en inderdaad geen tel en internet zou door gegeven worden.
dag later weer gebeld met mob tel waneer er weer tel en internet kwam wederom door medewerker kabels doorgemeten en wederom inderdaad geen int geen tel niets deze zou het ook weer doorgeven 6 dagen later een monteur die van wanten wist en de kabelbreuk repareerde ongeveer week later een modem update 2 dagen lang geen vaste tel om moe van te worden gebeld en een flotte tante heeft alles bekeken en modem op afstand weer ingesteld gelukkig weer tel.
nu zul je denken klaar,nee niks is minder waar de eerste waar ik de storing heb gemeld vertelde dat er vergoeding stond voor deze dagen dus ga ik er van uit dat de eerstvolgende factuur dit in de berekening word meegenomen en wat dacht u, inderdaad geen vergoeding in de factuur.
gebeld naar kpn met een vrouwelijk persoon die mij doodleuk vertelde dat het een maand geleden was en ik dat mondeling met de monteur had moeten regelen dus geen vergoeding .
daarna mijn kpn maar opgezegd kreeg weer andere vrouwelijke persoon aan de tel die mijn verhaal aanhoorde en zij zal dit onderzoeken je snapt het denk ik al niks weer van gehoord.

kpn wat is er in hemelsnaam bij u gaande als ik door storing van mijn elektriciteit meerdere dagen verstoken ben,word dat door de leverancier keurig vermeld op mijn factuur zoals het hoort. bij kpn krijg ik de indruk dat de linkerhand niet weet wat de rechterhand doet, en men langs elkaar heen werkt

Gewenste Oplossing:

zoals boven vermeld vergoeding van kpn zoals een gerenommeerd bedrijf behoort te doen .