Mijn Klacht:
KPN zakelijk wordt gratis sneller u heeft er alleen een nieuw modem voor nodig.
En toen begon de ellende.
Nieuw modem geplaatst, gelukkig was de systeembeheerder aanwezig omdat ook alle op adressen gewijzigd werden.
Na twee weken een telefoontje dat er instellingen niet goed stonden in het modem.
Monteur kan niets vinden zit in het systeem van KPN .
Alles blijft gewoon werken gelukkig.
13 juli komt er een monteur omdat er toch weer iets niet klopt. Instellingen veranderd? Geen internet of mail mee.
Systeembeheerder erbij bij ons staat alles goed enkele testen uitgevoerd blijkt dat er wel bevinding is maar als uploadsnelheid boven de 40.000 komt gooit hij het internet de verbinding eruit.
13 juli Storingsmelding gedaan. Binnen 8 kantoor uren zou er een oplossing komen.
Nu 16 juli 3 dagen later 15 x bellen verder nog steeds geen oplossing.
Na elk telefoongesprek zou ik terug gebeld worden. Dit moet nog gebeuren.
3 x kosten van systeembeheerder en 3 dagen met 3 personen geen zaken kunnen doen. Wie gaat dit betalen?
Gewenste Oplossing:
Als het opgelost is en wij weer kunnen werken.
Waar kan ik de kosten verhalen?
Dat ze zakelijke abonnementen serieus nemen.
