Mijn Klacht:
Beste,
Sinds afgelopen maand heb ik KPN glasvezel in een alles in 1 pakket.
De eerste 1 a 2 weken heeft dit prima gewerkt. Sinds maandagochtend 16 februari heb ik helaas geen internet verbinding meer. Inmiddels zijn er op verschillende dagen 5 monteurs geweest, en is alles van A tot Z vervangen. Helaas is de klacht nog steeds niet opgelost, mede door het gebrekkig noteren van de case en het snel afsluiten ben ik inmiddels toe aan mijn 2e casenummer en vele frustratie telefoontjes verder. Ondanks afspraken te maken om teruggebeld te worden blijft de actie constant bij mij liggen om achter de status aan te gaan.
Helaas doet mij dit beslissen om ontbinding van mijn contract aan te vragen, echter als ik hierom vraag via de standaard klantenservice schijnt dit niet mogelijk te zijn op redelijke termijn.
Kristijan de Weerd
Gewenste Oplossing:
Ontbinding contract, terugstorting maandpremie
