Klachtenbrief voor KPN Mobiel

[Actuele Datum]

KPN Mobiel
Corporatie bedrijfsadres
Nederland

Betreft: klacht over mobiele ontvangst bij KPN Mobiel

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [uw naam], en ik ben een huidige klant bij KPN Mobiel en houder van twee mobiele abonnementen. Ik schrijf deze brief om mijn ernstige zorgen en klachten te uiten met betrekking tot de kwaliteit van de mobiele ontvangst op mijn adres.

Ik ervaar momenteel ernstige problemen met de mobiele ontvangst op mijn residentie in Schuddebeurs, met postcode 4317MN. Ik merk dat de mobiele ontvangst nihil is, waardoor het zelfs niet mogelijk is om in noodgevallen het noodnummer 112 te bereiken.

Volgens de Wet van 7 juli 1998, betreffende de Overeenkomsten op Afstand (Staatsblad 1998, 618), en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van 27 april 2016, als de hoofdverantwoordelijken voor de dienstverlening, moet u voldoen aan de minimale kwaliteitsnormen die door de wet zijn ingesteld.

Het niet kunnen bereiken van het noodnummer 112 is een ernstige kwestie, die niet alleen mijn persoonlijke veiligheid in gevaar brengt, maar ook in strijd is met de Wet Telecommunicatievoorzieningen, die vereist dat telecommunicatieproviders zorgen voor de beschikbaarheid van noodoproepen.

Ik verzoek KPN Mobiel daarom dringend om onmiddellijke en noodzakelijke maatregelen te nemen om de mobiele ontvangst op mijn specifieke postcode 4317MN te verbeteren en te waarborgen dat ik op een betrouwbare manier gebruik kan maken van mijn mobiele abonnementen, inclusief het kunnen uitvoeren van noodoproepen.

Ik ben ervan overtuigd dat u de ernst van deze kwestie begrijpt en vertrouw op uw coöperatie en snelle actie. Wachtend op uw spoedig antwoord,

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]