Mijn Klacht:
KPN, het is jammer dat dat ik 1 ster moet geven maar minder gaat helaas niet. Na 2 jaar klant te zijn geweest heb ik geprobeerd mijn abonnement te beëindigen door de hoge toekomstige prijs. Toen ik dit telefonisch deed kreeg ik van de kpn dame aan de telefoon een verlengaanbod van 1 jaar met een acceptabel voorstel. Helaas door onkunde van de medewerkster was de korting nog géén maand geldig ipv het beloofde jaar. Wel precies lang genoeg om bedenk termijn te laten verstrijken zodat ik niet meer onder dit contract uit kan. KPN erkend de fout van de medewerker maar verteld dood leuk dat het contract bindend is en het telefonisch gesprek waarin de aanbieding is gedaan geen waarde toevoegd.
Graag zou ik alsnog onder mijn valse contract uit willen komen of een eerlijk voorstel krijgen. Echter heb ik weinig hoop op een goede oplossing als ik kijk naar de algemene klanten waardering. Hoe kan een bedrijf als KPN zo met zijn klanten om gaan? Inmiddels wacht ik al een maand op een oplossing na diverse keren lang aan de lijn gehangen te hebben met de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Een beëindiging van het contract of een eerlijk voorstel met de beloofde maandprijs.
(10)
