Mijn Klacht:

Sinds een week van het ouderwetse koper op het hypermoderne glasvezel netwerk overgestapt. Sneller internet en helemaal voorbereid op de toekomst. Nou? na een week al bekruipt mij een gevoel dat ik op korte termijn alweer overstap naar het ouderwetse koper, maar dan wel volledig naar ziggo o.i.d.
Dit, omdat ik een paar maal per dag de router uit moet schakelen en opnieuw in schakelen. Mijn oude experiabox, waarvan de monteur zei dat hij verrast was die nog tegen te komen, gaf al een paar jaar geen problemen. Nu met de nieuwe router, een slechte wifi verbinding en voortdurend opnieuw opstarten. Dit geeft in ons gezin, waar we met ons 5en gebruik maken van internet zeer veel ergernis. Tevens hebben we een draadloos muzieksysteem, welke ook steeds opnieuw afgesteld moet worden door de slechte werking. Dit hadden we echt niet verwacht van kpn glasvezel.

Wat betreft de tv, dit is in principe oke, maar sommige zenders die we bij ziggo hadden met ondertiteling, krijgen we nu zonder ondertiteling. Bij navraag blijkt dat kpn bij de betreffende zenders geen ondertiteling meestuurt. Bij toeval zag ik dat een van deze zenders ook in HD werd uitgezonden, en wat schertst mijn verbazing? Wel ondertiteling. Waarom wordt dan geen ondertiteling meegestuurd op het gewone kanaal?

Gewenste Oplossing:

1e Stabiele internet verbinding, die ik niet voortdurend opnieuw moet opstarten en hierbij toch minimaal 50 Mb download snelheid over mijn wifi.
2e Waar mogelijk ondertiteling bij de buitenlandse zenders.
3e Dat kpn het nu eens gaat waar maken om beter te worden dan de concurentie.