Mijn Klacht:
Beste Klacht.NL
Sinds 2009 ben ik klant bij Telfort. Eigenlijk altijd zonder problemen. Zeer tevreden klant dus van een dochter van kpn.
Sinds een week of 4 is Telfort over naar KPN. Sindsdien heb ik erg veel last van wegvallende WiFi.
Aan mijn thuissituatie is niets veranderd. Geen extra apparatuur, dezelfde wifi-versterkers enz. Contact gehad met kpn. Stuurt 2 andere wifiversterkers op. Deze moet ik bedraad gaan aanleggen. Dus boren, draden trekken enz.
Waarom moet dit ineens gebeuren terwijl we altijd een goedwerkend netwerk hadden?!
Tegen betaling van €150 kan ik wel 2 draadloze versterkers opgestuurd krijgen. Waarom €150 betalen terwijl ik al €63 betaal voor een niet werkend netwerk.
Kpn kan niets voor mij doen, anders dan die versterkers aanbieden. Gratis monteur, waarmee ze van de daken schreeuwen, komt niet.
Wij hebben 3 abonnementen lopen van KPN. 2x mobiel en 1x thuis internet en tv. Moet ik dit nu allemaal opzeggen en overstappen??
Iris van de klantenservice vindt dit volgens mij niet zo heel erg.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer een goedwerkende WiFi heb.
