Mijn Klacht:
Inmiddels na de zoveelste monteur nog steeds problemen met het trage wifi, deze valt vaak weg. De tv kast van kpn is inmiddels omgewisseld maar de problemen blijven bestaan met het 100x per dag opstarteninstalleren, volume wat ineens omhoog schiet, de tv die uit het niets uitvalt omdat het interactieve tv kastje weer update. Inmiddels al zo vaak met kpn contact gehad de een zegt dit de ander dat en tot op heden is er nog steeds geen verbetering. Afgelopen zaterdag is er weer een monteur langsgeweest om te kijken wat er loos was, hij constateerde dat de wifi inderdaad niet goed was maar er kan ook iets verbetert worden vertelde hij omdat die mogelijkheid binnen kpn er niet is. En wat betrefd de tv die hij gechekt heeft met het interactieve tv kastje daar is ook geen oplossing voor. Wij hebben al een overatap geregeld want na 2 jaar elllende en dure tv aansluiting ben je het wel zat. Ik betaal geen duur abbonememt voor iets wat niet optimaal werkt en dat is logisch. Met de klantenservice afgesproken dat na de monteur geweest is even te bellen met kpn of er al verbetering is. Dit vandaag gedaan en ook weer doorgegeven dat er nog steeds niets is veranderd. Ik wil het contract ontbinden want hier worden wij echt teleurgesteld van en na 2 jaar zijn we het spuugzat
Gewenste Oplossing:
Als het contract ontbonden wordt en wij naar een andere provider kunnen overstappen waar alles wel goed werkt.
