Mijn Klacht:
Geachte mevrouw,heer,
Aangezien ik de lokale tv-uitzendingen via KPN niet kan ontvangen,wilde ik overstappen naar Ziggo.De monteur van ZIGGO komt op de afgesproken dag en tijdstip binnen met alles wat hij nodig heeft om zin pakket te installeren.
Hij moet echter onverrichterzake heengaan,OMDAT er geen kabel ligt.Hij vroeg me wie die kabel had verwijderd.Deze lag los in de meterkast.
Bij enig nadenken wist ik wel hoe dat gebeurd was.Toen wij nl.overstapten van Ziggo naar KPN alles ineen hadden we in het begin wat last van storing :beeld wegvallen en derg.Nadat de monteur van KPN al enkele keren was geweest,zei hij dat hij er de kabel van Ziggo uit zou halen en dan zouden we van de problemen af zijn.En inderdaad dat wat zo.Wij als leek niet wetend dat er een kabel moet liggen.
Volgens de monteur van ZIGGO had dit niet mogen gebeuren.Bij het bouwen van een huis zorgt men altijd voor een loze leiding voor de TV-aansluiting.Die aansluiting is er nu niet meer.
“
Gewenste Oplossing:
Volgens de monteur moet KPN zorgen dat die kabel weer teruggelegd wordt.Ziggo had nu verloren tijd en onnodig bezoek.Bij wie deze kosten in rekenoing gebracht worden,is niet mijn zorg,maar zeker niet bij mij.
Ik vraag van de KPN dat zij de kabel weer kosteloos terug invoeren.
