Mijn Klacht:
Ik heb zoveel keer al gebeld naar KPN omdat ik bij hun een verhuizing heb doorgegeven. Ik ben. al meer dan 2 maanden verhuis ben maar KPN vind het leuk om mijn oude adres en mijn nieuwe adres diensten af te nemen meerdere keren gebeld alleen naar het kastje naar de muur gestuurd. Het bekende verhaal. Nu heb ik mijn geld weer terug
Geïncasseerd wat mijn verdiende geld is. Nu dreigd KPN met een mail als ik niet over 3 dagen mijn geld niet terugstoot via iDEAL (waar iedereen weet dat je dan je geld niet meer terug kan incasseren bij je bank). Ik een geld verhoging heb waar KPN geen recht op heb en hun fouten hebben gemaakt. Vervolgens probeer ik vandaag weer te bellen naar de klantenservice waar jolien hoe ze ook mag heten mijn zo onvriendelijk ,zo harteloos en zonder medeleven je helpt. Van ja je moet het terug storen want het is KPN geld. Nou het is mijn geld die KPN zonder reden van mijn rekening hebben gehouden. Mijn vertrouwen in KPN is zo laag dat en ik heb zo vaak al gebeld dat ik er moe van word. Sta al op het punt om alles op te zeggen van KPN en mijn tip voor medemens ga nooit naar KPN tenzij je je handje wilt vasthouden en zo vaak moet bellen tot dat er iets gebeurd
Gewenste Oplossing:
Wanneer jullie mijn met rust laten met incasseren met iDEAL en als jullie wat zeggen het ook daar werkelijk doen.
(10)
