Mijn Klacht:
Eerder hadden we met regelmaat geen internet. Het beeld bleef hangen, boven hadden we helemaal geen verbinding, ondanks de 2 versterkers. Na contact te hebben gehad moesten we het kaartje resetten. En ja hij deed het weer. Voor 1 dag. Daarna weer gebeld en we kregen een nieuw kastje. Als het nu weer slecht zou zijn, dan zou er een monteur op de kosten van kpn komen. Wederom gemeld dat het internet er continue uit ligt. We krijgen beide 100 gb maar helaas is het nog niet verholpen. Op afstand zou de verbinding het goed moeten doen, maar in de praktijk heb ik nog geen internet. Als kers op de taart krijg ik te horen dat ze best een monteur sturen. Maar als het probleem niet bij de apperatuur van kpn ligt dan mogen wij voor de kosten opdraaien. Nou wat een service. Eerder werd bij ons ook het abonnement verlengd en omgezet naar kpn, terwijl we bij telfort zaten. Nooit hierin gevraagd en wij komen nu tot de conclusie dat het bereik etc. veel slechter was dan toen bij telfort.
Gewenste Oplossing:
Monteur vanuit KPN, zij draaien ook op voor de kosten. Schadevergoeding voor de dagen dat het internet eruit ligt. Korting op de maandpremie
Goed weekend internet door het hele huis!
(10)
