Mijn Klacht:
Daar ik toch even ergens me ei kwijt wil,de ik het maar hier daar ik bij andere instanties geen gehoor krijg.
Het is echt een ongelofelijk verhaal betreft KPN
Daar mijn jaarcontract op 06-01-2015 afloopt, wilde ik betijds opzeggen,dus belde ik afgelopen maandag op dat ik einde contract wilde opzeggen, dus per 06-01-2015.
Is goed meneer gaan we regelen wij meneer van KPN, vervolgens een seconde later zegt hij;oeps,ik zeg ;oeps?
Ja ik heb het per ongeluk per direct gedaan en u heeft nu geen aansluiting meer.
Inderdaad, ik had geen TV/telefoon/internet en wifi meer.
Dus ik zeg,meneer regelt u even dat het ongedaan word daar ik wel een jaarcontract heb…..nee sorry dat kan niet terug gedraaid worden!
Ik zeg,je regelt t maar…geef je leidinggevende dan maar.maar wat ik ook zeg het kan niet, dus moet ik t er maar mee doen.
Vervolgens krijg ik mail dat ik per 08-12-2014 opgezegd ben
Smiddags beld mijn vrouw nog even(45 minuten waarvan 35 minuten in de wacht/opgehangen doorgeschakeld te zijn) daar ze t er ook niet mee eens is,word er gezegd dat het binnen 24 uur geregeld word,maar helaas dus niet.
KPN zegt regel z.s.m. een andee provider dat u snel weer alles heeft(wat we ook gedaan hebben)
We hebben dus geen telefoon tv wifi en internet, terwijl ik wel thuis moet werken.
Na 2 dagen geen tv enz krijg ik via twitter webcare |KPN! Een noodpakket?
Dat betekend noodpakket(dongel met 5 euro tegoed en 1 digitenne kastje
Dan krijg ik een brief thuis met de mededeling dat ik per 20 dec opgezegd ben??
Dus ik bel KPN weer of ik wel voor 20 december een andere provider kan gebruiken,ja zeker meneer dat is geen probleem.
Gisteren krijg ik mijn nieuwe provider(XS4ALL) en wil alles aansluiten,maar helaas KPN geeft het netwerk pas na 22 december vrij en kan absoluut niet eerder
Wat betekend dit voor ons;
5 gezinsleden hebben geen WIFI en moeten dure kosten maken omdat we op 3G zitten
Kinderen hebben boven geen TV?Radio PC enz
Thuiswerken met een dongel gaat niet werken met 5 euro tegoed en trage verbinding tot na 22 december(als het meezit aldus de KPN
Wel apart dat ik niet eerder mijn contract mag opzeggen en hun(KPN)maar alles kunnen flikken en wij het er maar mee moeten doen.
Nooit meer KPN voor ons dit is echt diep en diep tries en zeer klantonvriendelijk dit heb ik nog nooit met een bedrijf meegemaakt.
Bas Bekker
Jol 2108
8243GJ Lelystad
Thuis:0320846186(onee die doet het niet dankzij KPN)
Gewenste Oplossing:
dat ik nu mijn nieuwe provider kan gebruiken.
