Annev op 07 februari 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Beste annev, Helaas, de e-mail die u ontvangen heeft is inderdaad spam. U neemt inderdaad geen Back-up Online van ons af. Ik raad u aan de e-mail te verwijderen en als niet ontvangen te beschouwen. Mocht u de e-mail geopend...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zie veel klachten over de mail van interim justitia over achterstallige betalingen voor de backup functie van KPN. Ook ik heb zo’n mail ontvangen. Ik zie nergens terug of het spam betreft, waar ik van uitga, omdat ik geen abonnement heb op backup of dat het een fraudemail betreft.
Duidelijkheid over de status van de mail. Is het spam? Zo niet waarom krijg ik dan een mail over een abonnement dat ik niet heb?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2013 om 15:08 geantwoord
Beste annev,
Helaas, de e-mail die u ontvangen heeft is inderdaad spam.
U neemt inderdaad geen Back-up Online van ons af.
Ik raad u aan de e-mail te verwijderen en als niet ontvangen te beschouwen.
Mocht u de e-mail geopend hebben en de link hebben aan geklikt, dan raad ik u aan om uw computer opnieuw te installeren.
Mogelijk kan er op deze manier mallware op uw computer komen te staan.
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
