Klacht: Valse fakturen kost extra veel geld voor de klant om zich hierin te verdedigen.

mpu op 07 februari 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mpu, Helaas, de e-mail die u ontvangen heeft is inderdaad spam. U neemt inderdaad geen Back-up Online van ons af. Ik raad u aan de e-mail te verwijderen en als niet ontvangen te beschouwen. Mocht u de e-mail geopend...

Categorie Internetproviders
Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onterecht wordt mij een aanmaning gestuurd, is dit een virus???? Tegenwoordig wordt je wel vaker bestookt met dit soort trucs. Ik doe er dan ook niets mee. Heb nooit een contract gesloten in welke vorm dan ook bij KPN. Ik begrijp er dan ook niets van.

Gewenste Oplossing:

Dit soort incasso's moeten door intrum justitia direct worden tegengehouden. Hun naam wordt hier naar mijn idee misbruikt. Als dit werkelijk door Intrum wordt uitgevoerd, dan vind ik dat zij eerst goed onderzoek moeten doen voor ze dit soort dubieuze maningen uitsturen. Het meest vreemde is hun adreswijziging......

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Internet

Heeft op 11 februari 2013 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mpu,

Helaas, de e-mail die u ontvangen heeft is inderdaad spam.
U neemt inderdaad geen Back-up Online van ons af.

Ik raad u aan de e-mail te verwijderen en als niet ontvangen te beschouwen.
Mocht u de e-mail geopend hebben en de link hebben aan geklikt, dan raad ik u aan om uw computer opnieuw te installeren.
Mogelijk kan er op deze manier mallware op uw computer komen te staan.

Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM