Klacht: Valse aanmaning kpn inteum justitia

pris1958 op 07 februari 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste pris1958, Helaas, de e-mail die u ontvangen heeft is inderdaad spam. U neemt inderdaad geen Back-up Online van ons af. Ik raad u aan de e-mail te verwijderen en als niet ontvangen te beschouwen. Mocht u de e-mail geopend...

Categorie Internetproviders
Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Een gebruiker ontving een e-mail van KPN met een valse aanmaning over een openstaande factuur voor backup-online, die volgens de e-mail al 53 dagen over tijd was. De gebruiker werd gewaarschuwd voor oplopende kosten en mogelijke registratie bij het BKR als de betaling niet voor een bepaalde datum zou plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Net als de vorige gebruiker heb ik ook een dergelijke mail ontvangen.
‘Geachte heer, mevrouw,

U heeft nog een openstaande factuur bij KPN inzake backup-online die waarschijnlijk aan uw aandacht is ontschoten.
Deze factuur is inmiddels 53 dagen over de laatste betaaldatum.

KPN heeft u diverse herinneringen en aanmaningen gestuurt.
Uw factuur is inmiddels door administratieve kosten opgelopen tot EUR 282,78
Om onnodige incassokosten te voorkomen moet uw betaling bij kpn op de rekening zijn voor 10 februari 2013.

Klik hier om direct mijn openstaande rekening (inclusief acceptgiro) bekijken en betalen.

Als kpn uw betaling niet op 10 februari ontvangen heeft zal kpn u regristreren bij BKR te tiel.

Tevens zal de vordering dan officieel overgedragen worden ter incasso.

Alle bijkomende (buiten) gerechtelijke kosten zullen dan voor uw rekening komen.

hoogachtend,

Intrum Justitia Nederland”

Ook ik weet nergens van.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat het hier idd om een valse(?) mail gaat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Internet beoordeeld.

KPN Internet

Heeft op 11 februari 2013 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste pris1958,

Helaas, de e-mail die u ontvangen heeft is inderdaad spam.
U neemt inderdaad geen Back-up Online van ons af.

Ik raad u aan de e-mail te verwijderen en als niet ontvangen te beschouwen.
Mocht u de e-mail geopend hebben en de link hebben aan geklikt, dan raad ik u aan om uw computer opnieuw te installeren.
Mogelijk kan er op deze manier mallware op uw computer komen te staan.

Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM