marswal op 06 december 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Beste marswal, Naar aanleiding van uw klacht heb ik uw gegevens erbij gepakt. Hieruit blijkt dat de internetsnelheid die wij leveren, voldoet aan het abonnement dat u bij ons afneemt. Ook de upload snelheid wordt behaalt. Toch geeft u aan...
Samenvatting wordt geladen...
De camera`s die ik via draadloos systeem heb aangesloten kunnen niet goed functioneren ivm de zeer trage uploadsnelheid van KPN internet.
Dit heeft grote gevolgen voor de beveiliging op ons terrein.
Levering van hetgeen ik betaal, dus een fatsoenlijke internetsnelheid qua up- en downloaden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2012 om 16:38 geantwoord
Beste marswal,
Naar aanleiding van uw klacht heb ik uw gegevens erbij gepakt. Hieruit blijkt dat de internetsnelheid die wij leveren, voldoet aan het abonnement dat u bij ons afneemt.
Ook de upload snelheid wordt behaalt. Toch geeft u aan problemen te ondervinden met het signaal.
Mogelijk staan de draadloze instellingen niet juist in het modem.
Via onderstaande link vindt u de juiste instellingen en een beschrijving hoe u de wijzigingen kunt doorvoeren:
http://kpn-customer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/11027
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
