Klacht over KPN Internet: ten onrechte facuren…

Mijn Klacht:

op 12 juni jl ben ik overgestapt van KPN naar een andere provider omdat ik zeer ontevreden over KPN was. Op 17 juni jl wordt een factuur ( 17-06 t/m 17-07) afgeschreven van mijn rek. gebelt voor de zoveelste keer, nee mevr U moet deze betalen en omdat U nog geld van ons tegoed heeft wordt over ongeveer 3 maand het begrag op uw rekening terug gestort. Ging ik niet mee akkoord , niet betaald. op 9 aug wordt de volgende maandfactuur ( 17-07 tm/ 17-08)van mijn rekening afgeschreven terug gevorderd, krijg ik op 13 aug jl. een dringende mail dat beide facturen nog niet betaald zijn. Waar is KPN mee bezig is het zo moeilijk om “oude”klanten uit hun bestand te halen?.

Gewenste Oplossing:

Ik wil GEEN facturen meer van KPN ontvangen, noch \"dreig\" mail en ik wil het bedrag wat ik te goed heb van KPN zo snel mogelijk op mijn rekening gestort krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Internet

Heeft op 01 september 2012 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste hunniepunnie,

Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen.

Wij helpen u graag via:

- https://forum.kpn.com

- https://www.twitter.com/kpnwebcare

- https://www.facebook.com/kpn

- Via onze gratis telefonische klantenservice: https://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm

Met vriendelijke groet,
Ivette

KPN Webcare Specialist

Klacht: ten onrechte facuren innen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN Internet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders