Mijn Klacht:
Ik ben al jaren klant van KPN en ben al geruime tijd bezig om een goede wifi op zolder te krijgen. Op advies van KPN heb ik een tijdje terug een wifiversterker van KPN aangeschaft (59 euro) Deze wifiversterker gaf ook geen goed signaal op zolder!
Nadat er voor de tweede keer deze maand een nieuw modem werd geplaatst vandaag door de monteur heb ik deze klacht met hem besproken en wees de monteur mij op de superwifi van KPN. Kosten voor mij 228 euro!! Deze kon hij meteen aanleggen voor mij. Eerst nog sterk getwijfeld gezien het bedrag en wat ik al eerder heb betaald voor de versterker die niet voldeed, en het pittige bedrag van 228 euro wat er nu nog bij kwam.Toch gekozen voor de super wifi punten…en inderdaad geweldig.
Nu lees ik op de site van KPN dat klanten die kiezen voor het hussel abonnement deze wifipunten als actie er gratis bij krijgen!! Voel mij als trouwe klant behoorlijk achtergesteld en vind dit geen service naar mij als jarenlange klant die intussen het nodige heeft uitgegeven aan KPN.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zou als KPN mij als jarenlange klant, die ook nog eens op hun advies destijds de versterker heeft aangeschaft mij niet zou factureren voor 228 euro.
(10)
