Mijn Klacht:
In onze huisartsenpraktijk hebben wij sinds kort internet van KPN laten installeren. De wifi op de 1e verdieping doet het niet goed. Hierop de KPN app gebruikt en KPN gecontacteerd. Advies: koop een superifi2 punt. Dit ook zo gedaan voor de prijs van 50 euro. Alles geïnstalleerd, maar nog steeds geen goed bereik. Opnieuw de KPN app gedaan, hierop kwam de conclusie: schakel een betaalde monteur in om het op te lossen. Ik heb contact met KPN gehad hierover: nee meneer, u kunt het beste een 2e superwifi 2 punt bestellen, dat kan via de app. Ik via de app geprobeerd, maar daar is nu de conclusie dat alles zou moeten werken. ik kan het dus niet bestellen. Opnieuw contact met KPN: u kunt een 2e superwifi 2 punt bestellen voor 100 euro. Als u direct bij de 1e keer de bestelling had gedaan had u er voor 100 euro meteen 2 gekregen. Maar dat kan nu niet meer.
Gewenste Oplossing:
de aanschaf van een 2e superwifi2 punt voor dezelfde prijs als de 1e, namelijk 50 euro.
