Mijn Klacht:
Begin Mei is KPN Internet bij mij aangesloten. Aangezien het niet presteerde als verwacht ben ik naar de KPN website gegaan, heb op mijn account ingelogd en heb daar een opzegging in gegeven (binnen 14 dagen na aansluiting dus met onmiddelijke ingang). Daar heb ik een EMail bevestiging van gekregen en later was er op mijn KPN account ook geen abonnement meer zichtbaar.
Alsnog blijft KPN iedere maand weer een factuur sturen en dreigt nu met incasso.
Het is onmogelijk om contact te krijgen met KPN. Als ik invul dat ik gebeld wil worden gebeurt dat niet, KPN Facebook geeft aan dat ze al 9 keer gebeld hebben maar ik heb geen gemiste oproepen en geen voicemail. Daarnaast geven ze aan dat ik een abonnement heb op een ander account. Het is een zootje bij KPN administratie en blijkbaar is er ook geen optie om dat op te lossen.
Het maakt mij niet zoveel uit. Ik heb genoeg bewijs dat ik opgezegd heb en heb er alle vertrouwen in dat een rechter dat ook zo zal zien. Maar er is niemand bij gebaat als KPN hier meer kosten voor maakt.
Gewenste Oplossing:
Gewoon alle onterechte facturen intrekken en de administratie op orde maken.
(10)
