djordywalczak op 23 augustus 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Beste djordywalczak, Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen. Wij helpen u graag via: - https://forum.kpn.com - https://www.twitter.com/kpnwebcare -...
Samenvatting wordt geladen...
Beste heer/mevrouw, vaak genoeg worden op mijn telefoonrekening kosten in rekening gebracht naar een nummer dat ik helemaal niet ken: 0653131313!
Nu schijnt dit het KPN netwerknummer te zijn, waardoor ik feitelijk twee keer voor een smsje vanuit het buitenland betaal. Dit is nogal in strijd met de regelgeving. Hoe kan dit geblokkeerd worden. Ik ben hierdoor al ruim €35,00 euro kwijtgeraakt!
Groet,
D.Walczak
Geld terug en blokkering van het nummer!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2012 om 12:23 geantwoord
Beste djordywalczak,
Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen.
Wij helpen u graag via:
- https://forum.kpn.com
- https://www.twitter.com/kpnwebcare
- https://www.facebook.com/kpn
- Via onze gratis telefonische klantenservice: https://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
