Mijn Klacht:
Al geruime tijd hebben wij matige tot slechte wifi, sinds we door Corona aan huis gebonden zijn en dus thuis moeten werken merken we eigenlijk hoe bedroevend… Dus contact opgenomen met KPN. (poging 1) Vervelend, monteur zou contact opnemen en als hij net kon doen nu, zouden we de smart wifi thuisgestuurd krijgen. (nog gevraagd de draadloze ) ja idd. Ook aangeven dat ik geen zin had om kabels te trekken door mijn hele huis voor een mogelijke storing van hun kant. De monteur heeft idd netjes telefonisch contact opgenomen maar kon nu niets doen voor ons. Bevestiging dat de wifi toegezonden zou worden. Maar na een week nog niets ontvangen…
Weer gebeld, oh excuses, vervelend, nee hoor ik maak een nieuwe bestelling aan voor u. Die kon opgehaald worden na het weekend op dinsdag bij een plaatselijke winkel.
Drie keer raden… niet de draadloze wifi. Weer gebeld en gevraagd om draadloze wifi, nee die zou niet helpen bij ons. Bizar natuurlijk want het wordt wel aangeboden aan nieuwe klanten. (alsof die zitten te wachten op een oplossing die niet werkt) nog een keer gebeld… nee ging niet helpen…
Tot ik aan mijn buurvrouw vroeg en haar partner aangaf welke DRAADLOZE meshoplossing ik moest hebben. Nu aangesloten en het werkt prima. DUS WEL!!!!
Ik ben boos dat ik geld uit moet geven terwijl ik al jaren klant ben(volgens mij 13 jaar ofzo), zelf compleet ben met 4 mobiele telefoons en internet en vast bellen. Het idee van wifi is dat het draadloos is en dus niet door het hele huis van die gratis foutzenders aan draden!!! BOOS
Gewenste Oplossing:
Ik wil een financiële tegemoetkoming voor het slechte advies en de kosten die ik heb moeten maken om werkende wifi te krijgen.
