Mijn Klacht:
Overstap naar alles in 1 van KPN heeft mij alleen maar ellende en veel geld gekost
Gewenste Oplossing:
Overstap naar andere provider
KPN dient intern onderzoek plaats te laten vinden naar serviceverlening en attitude medewerkers
Klacht: Slechte service en respectloos
Annemieke7 op 06 december 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Annemieke7, Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze service en de houding van onze medewerkers. KPN werkt hard aan het verbeteren van zijn service. Wij vinden het fijn dat u ons op deze manier laat weten wat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Internet
Heeft op 10 december 2012 om 16:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Annemieke7,
Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze service en de houding van onze medewerkers.
KPN werkt hard aan het verbeteren van zijn service. Wij vinden het fijn dat u ons op deze manier laat weten wat uw ervaring is met onze helpdesk.
Helaas kan ik uit uw verhaal niet opmaken wat er precies is mis gegaan en aan welke punten u zich precies gestoord heeft.
Graag horen wij dit van u.
Mocht u nog graag uw verhaal aan ons kwijt willen dan horen wij dit uiteraard graag via één van onze volgende kanalen:
- Facebook: www.facebook.com/KPN
- Twitter: www.twitter.com/KPNWebcare
- Forum: www.kpn.com/forum
Wij horen graag van u en mogelijk kunnen wij een oplossing bieden.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Internet beoordeeld.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
