Klacht over KPN Internet: Slechte service

Mijn Klacht:

Op dinsdag 22-1-2013 jl. heeft een monteur van KPN bij mijn vader een ADSL lijn aangelegt, de monteur kwam om 15.15 uur binnen en ging om 18.20 uur weg. Erwas toen geen telefoon verkeer mogelijk.

Na vele malen telefoneren met de KPN (mobiel) en door verwezen worden naar andere afdelingen werkt tot op heden de telefoon nog steeds niet.Het is nu zaterdag middag 16.15 uur.

Het is een grote schande dat dit probleem niet binnen 24 uur opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Een werkende telefoon verbinding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Internet

Heeft op 31 januari 2013 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rienennell,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik in het systeem gezocht naar de mogelijk oorzaak van dit telefonieprobleem.
Helaas is het niet mogelijk om het probleem vanaf deze kant op te lossen.
Er zal toch nogmaals een monteur naar dit issue moeten kijken.

Omdat er geen contactgegevens zijn achtergelaten is het voor mij niet mogelijk om contact met u op te nemen.

Zou u zelf nogmaals de helpdesk kunnen bellen voor een monteursafspraak?

Ik hoop dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Internet beoordeeld.

Klacht: Slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN Internet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders