Mijn Klacht:
Het is eigenlijk nog geen 1 ster waard. De klantenservice helpt je gewoon niet verder terwijl je alle vragen beantwoord en stappen braaf volgt. Ze beweren dat je, je modem niet gereset hebt terwijl dit gewoon gedaan is.. (meer als eens) en vervolgens willen ze een monteur sturen tegen kosten.
Een monteur tegen kosten kan gewoon niet, je neemt een dienst af en dat hoort gewoon te werken!
Een klacht indienen ging ook niet, dit werd gewoon geweigerd waarna de lijn verbroken werd.
Onkunde was ook hoorbaar, ze wisten niet eens of het wachtwoord gereset zou zijn na een modem reset.
Ik betaal voor 500/500 dus verwacht ook ca. 500/500 en niet.. 500/150.
Gewenste Oplossing:
Oplossing op afstand dat het wel 500/500 is of een kosteloze monteur die het op locatie oplost indien nodig.
(10)
