Mijn Klacht:
Ik heb dinsdag contact gehad met een van jullie medewerkers over de televisie van mijn opa. We hebben toen alles geprobeerd om de tv weer werkende te krijgen, dit is helaas niet gelukt. Meneer heeft toen voor mij een afspraak ingepland op donderdag 9-11-16 tussen 15:00 en 17:00.
Savonds kreeg ik een sms van jullie dat er een storing was en als er een monteur stond ingepland was dat deze geannuleerd was. Ik weet niet waarom deze monteur is geannuleerd want tot op heden doet de tv het nog niet. Zojuist weer met een van uw medewerkers gesproken (Gadisha is haar naam) zij gaf aan dat er vandaag geen mogelijkheid meer was? terwijl ik 5 minuten daarvoor nog met iemand had gesproken en die zei dat het vandaag nog wel gemaakt kon worden. Eer dat er nu een monteur kan komen is het zaterdag. Dus dan zit opa dinsdag tot en met zaterdag zonder tv. Zij gaf aan hier niks mee te kunnen en dat er niks tegenover staat? Dit is een fout van jullie omdat jullie de monteur hebben geannuleerd voor welke reden dan ook? want de tv werkt nog niet. Ik vind dat de communicatie erg slecht is binnen het bedrijf. De een zeg dat en de andere die zeg dat. Er zou vandaag een monteur komen die niet is geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik neem aan dat er iets tegenover staat omdat meneer nu 5 dagen geen tv kan kijken, door een fout van jullie. Hoor graag zo spoedig mogelijk iets
