Klachtenbrief voor KPN Internet

Onderwerp: Klachtenbrief met betrekking tot de ondermaatse kwaliteit van audio en video op KPN Internet Service

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postcode]

KPN Internet
[Company's Address]

[Current Date]

Geachte heer / mevrouw bij KPN Internet,

Ik schrijf u deze brief om formele onvrede te uiten over de minderwaardige kwaliteit van de diensten die uw bedrijf levert. Het specifieke probleem betreft het haperende beeld en geluid van Skyradio op kanaal 808 via de KPN tv box.

Zelfs na talloze pogingen om mijn verbinding te controleren en te resetten, blijft de storing voortduren. Opmerkelijk is dat het onmogelijk bleek deze storing te melden via de KPN-service. Ik heb herhaaldelijk getracht om contact op te nemen met de klantenservice, maar elke keer zonder succes.

Conform artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een schuldenaar die tekortschiet in de nakoming van een verbintenis de plicht om de schade die de schuldeiser daardoor lijdt, te vergoeden, tenzij de tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend. In dit geval kan de tekortkoming duidelijk aan u worden toegerekend, aangezien u een overeenkomst hebt om een defectvrije dienst te leveren en u daarmee in gebreke bent gebleven.

Ik zou u willen verzoeken om passende maatregelen te nemen om dit probleem op te lossen. Ik verwacht een ononderbroken internetverbinding en een onberispelijke radio-uitzending op Skyradio (kanaal 808).

In het licht van de bovenstaande problemen en volgens de Wet Bescherming Consumentenkoop, eis ik dat KPN Internet onmiddellijke stappen onderneemt om bovenstaande problemen te verhelpen. Ik hoop dat dit probleem dringend en gepast wordt aangepakt.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie in deze zaak.

Hoogachtend,

[Your name]