Klacht over KPN Internet: Sinds eind augustus …

Mijn Klacht:

Sinds eind augustus is het niet meer mogelijk om met kpnmail naar wanadoo.fr te mailen. Berichten komen terug met status delayed en nog een paar uur later met status failed. KPN zegt dat de oorzaak bij orange/wanadoo ligt, Orange zegt u kunt wel wel mail vanuit Frankrijk versturen dus het ligt aan KPN.
Ook zegt Orange dat er geen blokkade is.

Gewenste Oplossing:

Contact tussen KPN en Orange (immers de providers zijn de enigen die dit probleem kunnen oplossen), email verkeer weer mogelijk maken, en aangeven wat nu de oorzaak is, zodat gedupeerden in de toekomst weten wat mogelijk de oorzaak is en bij welke partij ze dit moeten melden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Internet

Heeft op 25 september 2012 om 17:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lucky-Luuk,

Het probleem wat u beschrijft omtrent het versturen van e-mailberichten naar Orange adressen hebben wij al meerdere malen vernomen.
Nu is het bij ons tot op heden niet bekend wat hier de oorzaak van is. We hebben ons eigen systeem gecontroleerd en hier lijken geen fouten in te zitten.

Het is voor ons dus onmogelijk om dit probleem op te lossen aangezien er geen onregelmatigheden is ons systeem te zien zijn.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Internet beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - De klacht is nog niet opgelost, misschien is het een idee om KPN contact op te laten nemen met het engels sprekende contact bij Orange 0031-969 363900 en tussen de providers onderling e.e.a te testen. Tot nu toe gaat versturen met hotmail, gmail enz wel, maar de emails van KPN, Planet, Het Net komen terug. Lijkt toch een probleem tussen KPN-Orange te zijn en niet op gebruikers niveau!

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Reporting-MTA: dns;cpsmtpb-ews05.kpnxchange.com Received-From-MTA: dns;cpsps-ews13.kpnxchange.com Arrival-Date: Tue, 25 Sep 2012 18:03:33 +0200 Final-Recipient: rfc822;******@wanadoo.fr Action: delayed Status: 4.4.7 Will-Retry-Until: Wed, 26 Sep 2012 02:04:06 +0200

Klacht: Sinds eind augustus geen email meer van kpn naar wanadoo.fr

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN Internet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders