Mijn Klacht:
Door een storing van de kpn in de regio Beverwijk (1948RJ) hebben wij ondervonden hoe lastig het is dat we onafhankelijk zijn van dit medium. Door de ondeskundigheid van KPN medewerkers is een zeer slechte communicatie tot stand gekomen en dan hebben we het maar niet over het probleem oplossen. Hier moest de KPN 9 dagen over doen. Dit omdat door de storing een poort was stuk gegaan en door deze ondeskundigheid wij op onkosten gejaagd zijn. KPN kon dit slecht oplossen en achteraf bleek het puur in de administratie te zitten.
Gewenste Oplossing:
Wij hadden tevreden geweest als het personeel van de KPN dit professioneel hadden opgelost en geen onzin hadden verkocht. Alleen de monteurs ter plaatsen (2 zelfs) hebben het correct (maar veel te laat) opgelost. Wij zijn dus zeker niet tevreden!
