Mijn Klacht:
Telefoon ingeleverd met val schade. Betreft Eem zwarte Samsung S5. In eerste instantie lag de telefoon al vier dagen klaar in de winkel en hebben ze me nog 4 dagen laten wachten. Na bellen bellen bellen en de medewerkers waren brutaal konden ze eindelijk inzien dat hij toch al klaar was. Eenmaal opgehaald in de winkel na reparatie bleek ik op mijn zwarte telefoon Eem blauw beeldscherm, te hebben. Daarover gebeld en de enige oplossing was. Dat ik weer naar de winkel moest en hem weer drie weken kwijt zou zijn. Ik heb gezegd dat ik wegens omstandigheden niet in staat ben naar de winkel te gaan, ik moest het maar zelf oplossen. Daarnaast heb ik tijdens de reparatie geen enkel telefoontje of mailtje gehad of ik er wel mee akkoord zou gaan dat ze er een blauw scherm op gingen zetten omdat de zwarte schermen op waren. Al met al ben ik een zeer ontevreden klant!
Gewenste Oplossing:
Als mijn scherm normaal zwart is en ze dat bij mijn huis komen doen omdat het hun fout is en ook omdat ze me er niks over hebben laten weten en zomaar klakkeloos mijn scherm een andere kleur gegeven hebben. Ik wil en kan mijn deur niet uit. Ik ben tevreden als ik mijn telefoon niet weer op hoef te sturen em al die ellende weer te hebben. Het word moeilijk maar ik verwacht een passende oplossing zoals ik hier boven vermeld.
