Mijn Klacht:
Ik heb in oktober 2020 telefonisch een opzegging gedaan van internet. Dit lag wat lastig ivm oude gegevens. Dus er werd mij gevraagd het op de mail te zetten naar [email protected].
Vervolgens via de mail, het was een oud abonnement dus daarvoor zowel de oude als de nieuwe gegevens aangeleverd om met ons contact te hebben. Vervolgens hebben ze voor de check alleen gebeld met het oude 06nr in het account en niet met de gegevens uit de opzegmail. Zij kregen geen contact, dus hebben ze er niks mee gedaan! En al die tijd liep het abonnement door. Per vandaag hebben ze opzegging wel willen verwerken en 3 mnd vergoeding met terugwerkende kracht, maar geven mij geen geld terug van alle maanden dat we onterecht betaald hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil al het geld terug sinds de opzegging 28 oktober 2020
