Klacht over KPN Internet: Opzegging niet in or…

Mijn Klacht:

Op 19-07-2012 heb ik mijn abonnementen (internet, interactief tv, digitenne) telefonisch opgezegd. Ik heb daar geen bevestigingsbrief over ontvangen en heb vandaag gebeld om naar de status van mijn opzegging te informeren. De medewerker van KPN kon de opzegging niet in het systeem vinden en heeft een nieuwe aangemaakt. Dit betekent dat ik een extra maand moet betalen. Ik vind dit niet kunnen. Waarom is mijn opzegging niet direct door KPN verwerkt. Waarom is mijn opzegging niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als KPN:
1- de opzegging in orde maakt
2- de extra maand opzegtermijn op haar eigen rekening neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Internet

Heeft op 01 september 2012 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste nawrass,

Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen.

Wij helpen u graag via:

- https://forum.kpn.com

- https://www.twitter.com/kpnwebcare

- https://www.facebook.com/kpn

- Via onze gratis telefonische klantenservice: https://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm

Met vriendelijke groet,
Ivette

KPN Webcare Specialist

Klacht: Opzegging niet in orde

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN Internet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders