Mijn Klacht:
vanaf oktober 2013 hebben mijn hoogbejaarde ouders voor 12 maanden 10 euro korting op hun internet abonnement KPN gekregen. Nu is ook hun modem kapot en willen ze eigenlijk mee stoppen. Dit blijkt pas in oktober 2014 te kunnen omdat met de korting van 10 euro tegelijk een jaarcontract is afgesloten, zo blijkt nu. Dit staat niet vermeld in de bevestigingsbrief (er staat 10 euro korting gedurende 12 maanden) en het is ook helemaal niet telefonisch meegedeeld.
Gewenste Oplossing:
Het internetabonnement zsm beeindigen
