Mijn Klacht:
Vanaf 10 september 2013 zijn wij privé overgestapt van Ziggo naar KPN, onder de voorwaarde dat Kpn alle contracten met Ziggo zou opzeggen. Enige tijd geleden kwamen wij er achter dat Ziggo maandelijks een bedrag van onze rekening afboekt. Wij hadden dit niet eerder opgemerkt omdat het om een relatief klein bedrag gaat. Onderzoek heeft uitgewezen dat KPN destijds vergeten was TV Standaard bij Ziggo op te zeggen. Een fout dus van KPN. KPN heeft inmiddels toegezegd dit bedrag te zullen vergoeden, mits wij de betreffende facturen overleggen. Deze heb ik als document ingevoegd.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag dat onterecht door Ziggo is afgeboekt, wordt terug gestort op mijn rekening.
