Mijn Klacht:
Ik heb 10 euro opwaardeertegoed aangeschaft voor wanneer mijn prepaidkaart opgewaardeerd moet worden. Op de bon staat geen vervaldatum of beperkte houdbaarheid, maar volgens de KPN winkelmedewerker staat dat ergens in de algemene voorwaarden vermeld en had ik moeten weten dat de opwaardeercode na een bepaalde periode niet meer geldig is. Ik vind dat dit duidelijk op de bon hoort te staan en dat KPN zich hiermee schuldig maakt aan het stelen van de aangekochte saldo’s van klanten.
Ik heb geprobeerd de klacht via internet bij KPN neer te leggen, maar daar kan ik geen optie voor vinden. Ik dien daarvoor keuzes te maken, maar geen van de keuzes passen bij de klacht die ik heb.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van het geld dat ik betaald heb aan opwaardeersaldo voor mijn prepaidkaart.
(10)
