Mijn Klacht:
KPN schuift het aansluiten van mijn internet modem steeds op zonder mij daarover te informeren. Als ik dan bel, weten ze niet waarom er een probleem is. Ik heb ondertussen een keer of 10 gebeld. Dit is volstrekt onacceptabel.
Ik zou de 18e aangesloten worden. Ondertussen is dat 5 of 6 keer opgeschoven. Ik ben de tel kwijt.
Ik heb zojuist weer gebeld en nu is het de 31e (morgen) of de 4e. Dat wordt mij niet duidelijk. Ook komt automatische mail waar in zou staan dat ik weer verschoven wordt niet aan terwijl als ze dat handmatig doen, het wel werkt. Dus mijn email adres klopt.
Ik krijg niet de indruk dat dit snel gaat veranderen want iedereen werkt daar langs elkaar door.
Ik ben bij Ziggo vertrokken door de opeenstapeling van wantoestanden. Nou gebeurt hier het zelfde?
Gewenste Oplossing:
Zodra ik SNEL aangesloten wordt, mijn mail aankomt en ik geïnformeerd wordt over de gang van zaken.
(10)
