Mijn Klacht:
Zojuist telefonisch contact gehad of de afspraak nog wel klopt dat er een monteur komt om de glasvezelmodem te installeren. Ik had namelijk nog geen informatie meer hier over verkregen, daar er wel een afspraak gepland stond. Nu blijkt dat KPN de verhuizing zonder bericht de verhuizing heeft gecanceld en daarmee er niets gaat gebeuren. Met als reden dat de oplevering van Reggefiber pas in September (!!!) kan plaatsvinden?! Verder wil KPN geen actie ondernemen en zit ik met de gebakken peren… Dat terwijl de glasvezelkabel al gewoon in mijn meterkast zit en enkel en alleen het signaal geactiveerd moet worden. Kortom zeer slechte service en een gebrek in inzet voor de klant.
Gewenste Oplossing:
Wanneer op zeer kort termijn een monteur alsnog de modem komt installeren (zoals was afgesproken) en het glasvezelsignaal wordt geactiveerd.
