Mijn Klacht:
Al een paar een abonnement bij KPN. Dit is was aangevraagd door mijn inmiddels exvriend voor mijn adres waar ik ook de facturen de afgelopen 4 jaar voor betaal.
Mijn exvriend en ik zijn dus uit elkaar en sindsdien heb ik meerere malen geprobeerd mijn naam te te wijzigen, online, mailtjes en telefonisch. Want als ik de helpdesk bel, kunnen mij eerst niet helpen als ik mijn naam noem, zodra ik die van mn exnoem wel. Meerdere malen heb ik hen aangegeven dat dit gewijzigd moet worden. Zij hebben mij aan de telefoon telkens toegezegd dat dit geen enkel probleem is en dat zij hier zorg voor zullen dragen.
Tot op heden, nu inmiddels 3 jaar na het verbreken van de relatie staat dit nog steeds op zijn naam. Mijn bankrekeningnummer en email, mocht een factuur niet betaald zijn, staan trouwens wel weer goed. Maar de naam en geboortedatum, blijft blijkbaar lastig
Gewenste Oplossing:
VERANDER DE TENAAMSTELLING
