Mijn Klacht:
Ongewild een dongel moeten huren omdat het contract was opgezegd.
Reden opzegging ik wilde naar telfort omdat daar onze mobiel was afgesloten en de termijn goedkoper was. Telfort heeft het contract opgezegd maar geen nieuwe aansluiting verzorgd. Kwam daar een paar dagen van te voren achter. Direct kpn gebeld die zou de opzegging direct annuleren. Maar op de bewuste dag tocht afgesloten. Weer kpn gebeld en er werd verteld dat we een noodpakket bij de dichtstbijzijnde winkel van kpn konden halen. Dat was in Oosterhout. Bij de winkel in Oosterhout was daar niets van bekend en moesten een dongen en een digitenne huren maar dat kost wel geld . De kosten van de digitenne zijn opgelost maar de kosten van dongel nog steeds niet. Ik heb voor ruim een maand €151,16 moeten betalen. Zie nota 19786274.Dit bedrag is alleen voor internet Voor de digitenne betaalde wij ongeveer €12,00 per maand.Tevens hadden wij geen telefoon.Ik vind dit bedrag veel te hoog voor ruim een maand internet.Wilt U een redelijk bedrag in rekening brengen.Ik heb bewijs van KPN dat ze alle kosten zullen vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Een totaal bedrag van drie in een is €45,00 per maand.
Voor de digitenne € 12,00 betaald.
Een redelijk bedrag zou €33,00 zijn.
