Mijn Klacht:
Inmiddels een half jaar problemen met mijn wifiverbinding bij KPN. Iedere keer word ik met houtje touwtje oplossingen van het kastje naar de muur gestuurd. Doordat de wifi niet goed werkt werkt ook mijn deurbel niet en ben ik om die reden al klanten misgelopen. Na maanden storingen heeft een medewerker mij ter compensatie van de problemen een korting en nieuw modem en een monteur heeft toegezegd. Stand van zaken. De monteur is nooit langs geweest. De nieuwe modem is in een verkeerde stad bezorgd. En de korting bleek een verlenging van een abonnement te zijn. Hoezo zou ik een abonnement willen verlengen als ik al maanden problemen met KPN heb en het probleem niet is opgelost. Volgens KPN is er een mail verstuurd waar ik binnen 2 weken moeten reageren. Ik wist niet eens dat mij op een misleidende manier een verlenging van een abonnement was aangesmeerd, laat staan dat ik binnen 2 weken moest reageren. Inmiddels wil KPN mij houden aan dat abonnement die via misleiding tot stand is gekomen. En voor een monteur moet ik nu zelf betalen. En het ergste van alles is. Ik mag kan niet overstappen naar een andere aanbieder omdat ze mij willen houden aan een oneigenlijk tot stand gekomen contract. Dit valt onder oneerlijke handelspraktijken.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van geld en opzegging abonnement
(10)
