Mijn Klacht:
Sinds bijna 20 jaar hebben wij internet met bellen van helaas kpn. De eerste 10 a 15 jaar lag het volgens kpn aan ons totdat een eerlijke medewerker (zijn er maar weing van), ons vertelde dat het niet aan ons lag, maar aan de kast van KPN. Deze staat namelijk te ver weg van onze woning. afijn, vele ergernissen verder hebben wij sinds kort 10 euro per maand korting omdat wij regelmatig de beloofde 2 mb aan snelheid niet halen.
Nu werd ik november vorig jaar benaderd door en bedrijf dat kon regelen dat ik via KPN sneller internet kon krijgen maar dan wel een modem moest bestellen en dit modem dan ook nog zelf moet betalen.
Al die jaren heb ik KPN dik betaald voor schandalig internet,
Kosten gemaakt voor en nieuwe computer, uren aan de telefoon gehangen voor 10 ct per minuut en noem maar op.
Het zou getuigen van klantgerichtheid als KPN na all ellende dit modem bij mij thuis kwam brengen maar nee, KPN denkt dar anders over. Helaas kunnen wij niet naar een andere provider omdat wij in het buitengebied wonen. Ik weet dat heel veel andere klanten van KPN daar ook mee zitten maar KPN is zo machtig en heeft daar allemaal maling aan!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als KPN zijn klanten als klant beschouwd en na jaren van ergernis eens iets doet aan haar product wat bij ons voor geen meter werkt!!
(10)
