Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
van u hebben wij twee facturen ontvangen met de debiteurennummer 445298819, maar zoals hieronder is vermeld zijn wij tot en met heden nog niet aangesloten. Het verwonderd ons dat wij niet zijn aangesloten en dat u dat niet weet en ondanks dat rekening toezend.
Wij willen u hierbij dringend verzoeken om zorg te dragen voor de benodigde aansluiting en nietig verklaring van de naar on al verzonden facturen.

Naar aanleiding van het hier onderstaand moet ik u het volgende vertellen dat onze aansluiting tot heden nog niet is gerealiseerd. Wij hadden van u een brief ontvangen met de kenmerk 44276179/ BBAMONT dat onze aansluiting door uw monteur in orde zou worden gemaakt op 21 januari 2014.

De monteur is wel geweest maar met de bedoeling om een huisaansluiting te doen, dus met verkeerd informatie bij ons gekomen want zo als bekend moest hij een bedrijfsaansluiting verrichten zoals in de hier onder verzoek om een nieuwe aansluiting.

Door de verkeerde handeling van uw monteur hebben wij nog steeds geen aansluiting en hebben na 21 januari 2014 tot en met heden niets meer van de KPN gehoord geen telefoontje en ook geen email.

Omdat wij verder niet weten wat er aan de hand is hebben wij de moeite genomen om via deze weg KPN weer te benaderen zodat wij alsnog een aansluiting voor Internet+ bellen Zakelijk kunnen krijgen zodat wij ook via kantoor bereikbaar zijn voor onze klanten.

Wij zijn mobiel bereikbaar onder de telefoonnummer 06-84600256 of onder nummer 06-33307808 of 06-26702571

Verblijven wij met vriendelijke groet,
K.W.Bear

Gewenste Oplossing:

Als de aansluiting Internet en telefoon is geregeld