Mijn Klacht:

Weken beklagen alle buren in postcode gebied 7555PL/PM zich over wederom uitval van de KPN diensten. Bel je de helpdesk, dan kom je in de zgn stappenplan met als eindconclusie dat er een monteur moet komen. Alle routers en experiaboxen in de straat zijn inmiddels vervangen…..Maar keer op keer probeer ik de helpdesk uit te leggen, dat het probleem niet in de huizen zit, maar in de straat.Men vertelde mij steeds dat ik de enigste was die klaagde, maar dit was gewoon een leugen, want wij hadden inmiddels een Whatsapp groep (Shit-KPN) om elkaar op de hoogte te houden. Wat een kapitaal vernietiging…veel materieel en arbeidsuren. De ene monteur wist van de ander niet dat die bij de buren bezig was. Ellende bleef maar aanhouden en om toch een beetje serieus genomen te worden heb ik de “schandpaal” methode gebruikt. Klagen op Twitter/FB en daar hebben ze een hekel aan, Toen wel iemand met verstand van zaken gesproken en toen ging men wel in de verdeelkast en in de straat zoeken. Probleem na veel haken en ogen vooralsnog nu even opgelost.
Een grotere ergernis ontstaat nu blijkt dat één buurman wel zijn ABO geld van augustus terug gestort krijgt en de rest niet…..
Mensen het is een collectief probleem en dit moet collectief opgelost worden. Ik heb buren van bijna 90 die niet in staat zijn om te klagen en dus niet in aanmerking komen….DIKKE FOEI!!!!!

Gewenste Oplossing:

1) Oprechte excuses voor alle dommigheid en ergernissen.
2) Collectief terugstorting van ABO geld in betreffende klachtengebied.
3) Op korte termijn vervangen van oude (koper)kabel in de straat. Tot verdeelkast is het glas. Doe nu het laatste stukje ook. Dit geeft al jaren lang problemen. Deze oude kabel is gewoon brak. Dat is ook wat in van alle ingehuurde monteurs hoor. Het blijft dweilen met de kraan open.