Mijn Klacht:
Op 18 november is mijn internet verbinding [email protected]. uitgeschakeld.
Vanaf die datum heb ik geen mails meer kunnen ontvangen.Op 23, 25,27,29 en uiteindelijk 30 november heb ik met uw klantendienst gesproken. MEER DAN TWEE UUR GEWACHT OP HET UITZOEKEN VAN HET PROBLEEM. Voortdurende gewezen op de verzenden/verzonden sms of via een ander mail n dag nemen .zelfs op 27 november binnen we contact met u op. HELAAS GEEN ENKELE REACTIE.
Uiteindelijk heeft op 30 november de heer LAI van de klantendienst het probleem wel opgelost door eenvoudig mijn oude e-mail adres te herstellen.
ECHTER VANAF 18 NOVEMBER BEN IK AL MIJN BINNENGEKOMEN MAILS KWIJT. Wat kunt u daaraan doen?
u zult begrijpen dat ik zeer teleurgesteld ben in uw dienstverlening afgezien dat ik door ondeskundig handelen van uw medewerkers meer dan 3 uur aan de telefoon heb moeten wachten op geen oplossing.
Gaarne ontvang ik een reactie en ook een oplossing voor de gemiste mails. vriendelijke groet
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat u antwoord geeft op mijn klacht en een poging onderneemt om mijn verloren mails te herstellen.
(10)
