Mijn Klacht:
Onlangs heb ik de hele dag thuis zitten wachten op een kpn monteur die op 9-11 tussen 12:00 en 14:00 uur zou komen.
Eerst heb ik ook via een extern bedrijf het glasvezelkastje moeten laten ombouwen. Dit bedrijf kwam zogezegd tussen 09:00 en 12:00 (afijn om 11:30 waren ze er.
Door een eerdere fout ben ik op koper aangesloten ipv glasvezel. (reeds een halve dag vrij moeten nemen.)
Toen ik om 16:00 uur de klantenservice belde werd ik doorverbonden naar de planning. Deze gaf aan dat ze mij niet konden bereiken omdat mijn nummer (notebene een kpn aansluiting) niet in het systeem stond.
Dit nummer heb ik meteen bij het vaststellen van van deze afspraak nog eens door gegeven. Maar wederom dus een hele dag vrij moeten nemen. (Reden; de monteur was ziek.) Er is geen enkele moeite genomen om mij hiervan op de hoogte te stellen.
Nu is er opnieuw een afspraak gepland op zaterdag 13 september. Ik ben Benieuwd.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht ondertussen na al deze amateuristische rompslomp een vergoeding voor mijn uren van de KPN. Zo niet dan ga ik naar een andere provider.
